Narudžbe

Kupovinu možete izvršiti kao gost, a možete se i registrirati na našu stranicu kako biste spremali omiljene proizvode na listu želja i pregledavali svoje prethodne narudžbe. Ako zapnete tijekom naručivanja, uvijek Vam možemo pomoći preko maila (info@annieroswell.com), ili društvenih mreža. Pomoći ćemo Vam i prilikom registracije, korištenja stranica, pretraživanja proizvoda, kod konačnog odabira i potrebnih završnih koraka kako bi se Vaša kupnja u potpunosti realizirala.

Kako bismo pravilno zaštitili sve vaše podatke, plaćanje karticom kod telefonske ili e-mail narudžbe nije moguće.

Ako ne želite ili ne možete izvršiti kupovinu putem weba, možete nas uvijek kontaktirati telefonom ili e-mailom, javiti koje ste proizvode odabrali, koji Vam način plaćanja najviše odgovara te na koju adresu želite dostavu, a mi ćemo Vam poslati ponudu po kojoj možete platiti internet bankarstvom ili općom uplatnicom. Ako želite, možete platiti i gotovinom kod preuzimanja naručenih proizvoda (ako to odaberete kao opciju).

• Pošaljite mail na info@annieroswell.com te naznačite koji proizvod želite naručiti

• Odaberite način plaćanja i adresu dostave željenog proizvoda. Zbog zaštite Vaših podataka, narudžbe e-mailom ili telefonom ne mogu se plaćati kreditnim karticama.

• Ovisno o izabranom načinu plaćanja, slijedi:

  • Ponuda za plaćanje virmanom ili općom uplatnicom

  • Plaćanje prilikom dostave naručenih proizvoda

• Nakon što proknjižimo uplatu (ako se ista plaća pouzećem), šaljemo naručene proizvode

Radno vrijeme za pomoć kod naručivanja: od ponedjeljka do petka, od 7:00 do 15:00 sati

Uvijek nam možete poslati mail na info@annieroswell.com te ćemo Vam odgovoriti prvom prilikom.

Brza i sigurna dostava

Dostavljamo proizvode i usluge na području Republike Hrvatske. Vaša pošiljka je osigurana od gubitka u dostavi na cijelom području dostave.

Više informacija o našoj usluzi dostave proizvoda možete zatražiti na e-mail adresu info@annieroswell.com.

Uvjeti dostave

Dostava se vrši do primatelja pošiljke. Dostava se vrši putem prijevozničke tvrtke (GLS/DPD) koja obavlja usluge transporta. Tehnika dostave do krajnjeg primatelja se vrši u sljedećim koracima:

1. Rano obavještavanje primatelja paketa o dostavi putem e-maila ili sms-a

2. Putem linka dobivenog u e-mail ili sms obavijesti, primateljima je na raspolaganju širok izbor opcija za dostavu paketa, čak i prije prvog pokušaja isporuke

3. Tri pokušaja dostave

4. Dostupnost dodatnih opcija dostave prije samog slanja pošiljke ili nakon prvog neuspjelog pokušaja dostave:

• dostava na izvornu adresu, ali na određeni datum

• dostava na drugu adresu

• dostava i odlaganje paketa na određenom mjestu bez dokaza o isporuci (POD)

• osobno preuzimanje paketa u GLS područnom skladištu (depo-u)

• odbijanje preuzimanja paketa

Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 55 eura. Za naručenu robu u iznosu manjem od 55 eura, dostava se naplaćuje u paušalnom iznosu od 3,50 eura.

Prijevoznička tvrtka (GLS/DPD) dostavlja proizvode ili usluge u roku od maksimalno 48 sati od preuzimanja pošiljke (ne računajući vikende i praznike). Iznimka su otoci gdje se dostava vrši u roku od maksimalno 72 sata od preuzimanja pošiljke.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Dostava putem Box Now paketomata također je besplatna za sve narudžbe iznad 55 eura, dok se za narudžbe u iznosu manjem od 55 eura naplaćuje u paušalnom iznosu od 2 eura. Za područje Zagreba isporuka je moguća već isti dan od trenutka prikupa paketa, dok je za područja izvan Zagreba isporuka unutar dva dana. Paket se nalazi u Box Now pretincu do 96 sati od isporuke, a kupac će primiti SMS s kodom za preuzimanje.

Načini plaćanja i R1 računi

Cijena je ista za sve oblike plaćanja!

Web trgovina annieroswell.com omogućuje Vam kupnju odabranih proizvoda plaćanjem izravno putem interneta:

• debitnom karticom tekućeg računa - Maestro

• kreditnim karticama: American Express, Diners, MasterCard, Visa

• općom uplatnicom ili internet bankarstvom

• gotovinom (po primitku pošiljke)

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama:

American Express, Diners, MasterCard, Maestro i Visa

Pri plaćanju u web trgovini annieroswell.com koristite Stripe – sigurni sustav za online autorizaciju kreditnih kartica u realnom vremenu. 

Plaćanje po primitku pošiljke (pouzećem):

Opcija plaćanja pouzećem omogućuje Vam da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem nije moguće kod osobnog preuzimanja na našem skladištu.

Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.

Plaćanje Internet bankarstvom, mobilnim bankarstvom:

Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju email adresu ćete dobiti ponudu sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu zatim možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, Fine ili sl.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja bit će izvršena u eurima. Aktualni tečaj možete provjeriti klikom na tečajnu listu.

Kod terećenja vaše kreditne kartice, isti iznos se pretvara u lokalnu valutu prema tečaju udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost male razlike od originalne cijene navedene na našim web stranicama.

Izjava o prikazu valute

Sve cijene na web shopu annieroswell.com izražene su u eurima.

Sigurnost plaćanja

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava Stripe sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava Stripe za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.